Vacature Support Hero

Wazzup (Arnhem) zoekt:

Support Medewerker 32 uur

Solliciteer Direct

Wij zijn op zoek naar jou.

In deze uitdagende eerstelijns-supportfunctie ben jij het visitekaartje van onze afdeling Support. Je bent dagelijks via e-mail, chat en telefoon in contact met onze klanten, makelaars. Zij hebben jouw support nodig bij het gebruik van Kolibri (ons CRM pakket) en Housenet (onze website).

Verder ben je met het support team verantwoordelijk voor de strategie om het aantal support verzoeken te reduceren en onze support naar the next level te brengen. Je bedenkt oplossingen om het aantal telefoontjes terug te brengen, om zo onze online helpdesk te optimaliseren en de AI voor ons te kunnen laten werken. Kortom, het proces te automatiseren om zo de gemiddelde responstijd terug te brengen etc.

Als support medewerker ben je de prominente schakel in ons bedrijf. Je schakelt met onze afdelingen Sales, Development, Fulfillment, Delivery en Finance. Via ons online ticket systeem communiceer je dagelijks met deze afdelingen over feature requests, bugs, administratieve zaken en meer.

Binnen no time ontwikkel jij je tot een productspecialist en jouw ambitie en drive brengt onze support naar the next level zodat we samen voor mega happy klanten zorgen.

Wat voor vragen stellen onze klanten?

Duik in ons online helpcentrum om te zien wat onze klanten (makelaars) zoal vragen over Kolibri, het CRM pakket dat ze gebruiken om het aanbod in te voeren en zo door te plaatsen naar online platformen zoals bijvoorbeeld Funda.
Lees hier welke vragen er gesteld worden over Kolibri.

Ook kan je hier de vragen lezen die binnen komen over Housenet, de websites die wij voor de makelaars bouwen. Housenet is een CMS waar makelaars de content van hun website beheren.
Lees hier welke vragen ze stellen over Housenet.

Klik hier om een impressie te krijgen van de software waarmee je gaat werken en om een indruk te krijgen van ons Team.

Wat zoeken wij?

Icoon - Ster
MBO+ werk- en denkniveau.
Icoon - Ster
Je bent creatief
Icoon - Ster
Herkent problemen en zet deze om in kansen om daar een passende oplossing bij te vinden.
Icoon - Ster
Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal.
Icoon - Ster
Affiniteit met software, processen en klantcontact.
Icoon - Ster
Je bent stressbestendig, servicegericht, proactief en inlevend.
Icoon - Ster
Je hebt het vermogen je te verplaatsen in verschillende klantsituaties.

Wat bieden wij?

Icoon - Ster
Een gezellige werksfeer binnen een hecht team van 15 collega’s.
Icoon - Ster
Een bruto startsalaris tussen €1500 en €1800 (afhankelijk van jouw ervaring).
Icoon - Ster
Een fulltime uitdagende baan binnen een groeiend en innovatief technologisch bedrijf.
Icoon - Ster
Oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling en daarbij krijg je de ondersteuning die nodig is.
Icoon - Ster
Gratis gezamenlijke lunch op woensdag, andere dagen voor maar €3,50.
Icoon - Ster
Goedkoop naar de kapper binnen het kantoor.
Icoon - Ster
Twee keer per week gratis sporten.

We houden van onze mensen.

Het is één van de belangrijkste beslissingen in een mensenleven; verhuizen. Een huis kopen of huren. Een kantoor kopen of huren. Of juist je huis verkopen of verhuren. Soms is de aanleiding leuk, bij het kopen van je eerste huis, of als je groter wilt wonen door gezinsuitbreiding. Soms is de aanleiding niet leuk, bij een scheiding of als er iemand overlijdt. Altijd is het een ingrijpend proces. Bij dat proces helpen wij. Door het werk van makelaars makkelijker te maken met onze fantastische software. Zodat makelaars meer tijd over hebben voor mensen. Om makelaars en hun klanten te helpen bij dat enorm belangrijke moment.Daar geloven we in en dat vinden we belangrijk.

Mensen die werken bij Wazzup hebben een paar dingen gemeen:

Icoon - Ster
Ze proberen iets altijd veel beter te maken dan het is.
Icoon - Ster
Ze hebben een passie voor eenvoud en superieure gebruikerservaring.
Icoon - Ster
Hun motivatie komt uit henzelf, niet van buiten.
Icoon - Ster
Ze willen de wereld veroveren.
Icoon - Ster
Ze hoeven niet te worden gemanaged.
Icoon - Ster
Ze WOW-en het team regelmatig met hun inzichten en resultaten

Nou, waar wacht je nog op?